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Supporto
La nostra azienda, da oltre 30 anni, cura con particolare attenzione la propria organizzazione per fornire un supporto post-vendita di Qualità, consci dell’importanza strategica che questo servizio rappresenta per i nostri Clienti, i quali, peraltro, non sono tutti uguali.
Da questo assunto e dalla lunga esperienza sul campo, in affiancamento ai tradizionali servizi di Assistenza Tecnica e Sistemistica, vengono proposte diverse forme di Manutenzione delle piattaforme tecnologiche dei nostri clienti: Correttiva, Proattiva, Evolutiva. Sviluppate appositamente per soddisfare molteplici esigenze, sono contraddistinte da livelli di flessibilità di sicuro interesse.
Con oltre il 40% delle proprie risorse dedicate ai servizi di Supporto, operanti sui due laboratori tecnici di Cagliari e Sassari, Faticoni è in grado di assicurare interventi specialistici con elevati standard professionali, sempre nel rispetto dei tempi di intervento concordati con i clienti.
È disponibile un Help Desk multicanale, che accoglie le richieste rivolte al nostro Centro di Assistenza Tecnica, attivo via Web e fax 24 ore su 24, telefonicamente dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e con reperibilità telefonica h24 su base contratto.
