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Assistenza Tecnica

Il servizio di Assistenza Tecnica della Faticoni S.p.A. è assicurato da un team di oltre 20 specialisti, suddivisi tra la sede di Cagliari e la filiale di Sassari.

Faticoni ricerca costantemente la soddisfazione dei Clienti e il livello di “Eccellenza” nell’erogazione del servizio di Assistenza. Il raggiungimento e mantenimento di tale obiettivo è perseguito attraverso il connubio di risorse umane e tecnologiche all’avanguardia.
Lo staff tecnico è composto da specialisti qualificati e certificati, risultato di un’attenta e rigorosa selezione, che tiene conto delle competenze tecniche del candidato, delle sue capacità di crescita professionale, delle sue caratteristiche umane. Segue un percorso di formazione continua, mirato a consolidare e aggiornare le competenze, in relazione all’avanzamento dello stato dell’arte della tecnologia, ufficializzato dalle certificazioni rilasciate dai principali produttori di hardware e di software, partner tecnologici aziendali.

Dal punto di vista logistico e tecnologico, nelle due sedi aziendali, sono presenti i laboratori di assistenza tecnica, attrezzati con tutti gli strumenti hardware e software appropriati, affiancati dai magazzini, in grado di fornire prontamente le parti di ricambio di uso più frequente.

Per ottimizzare la soluzione di interventi complessi la Faticoni dispone, per i sistemi a più ampia diffusione, di “kit di scorta” sostitutivi, che, su base contratto, possono essere messi a disposizione dei Clienti per ridurre sensibilmente il disagio ed i problemi legati al fermo macchina.
Per i Clienti che hanno particolari necessità di Continuità del Servizio, la Faticoni è in grado di fornire il servizio di assistenza con reperibilità dei tecnici h24, festivi compresi: in questi specifici casi viene proattivamente offerta una consulenza per la valutazione di soluzioni tecnologiche in Alta Affidabilità.

In virtù delle caratteristiche tecnologiche intrinseche delle soluzioni ICT, Faticoni offre assistenza anche da remoto, in modo da ottimizzare i tempi di intervento tecnico e contenere i costi.

 

Copyright 2009 © Faticoni S.p.a. (Sardegna - Italia) - Tutti i diritti riservati

Sede Legale e Direzione Generale: CAGLIARI, Via Calamattia 10
Filiale di SASSARI, Via Carlo Felice 50

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